渠道客户把维修网点、客服电话交给新公司，厂家原有货款通常仍应向原采购主体追收。新公司是否还要承担，须另查法定主体承继、债务转移或债务加入的依据。仅有“今后售后找新公司”的通知，不能据此把采购旧账全部改挂新公司，更不能未经核实就停止向原客户催收。

对顺德家电企业而言，这种交接容易发生在经销体系调整时。业务员仍在原来的群里，维修人员穿着相同工服，财务却已经换了付款抬头。催款对象应当跟着债务依据确认，不能只跟着还能联系上的人走。

先核采购客户是否真的换了主体

假设甲经销公司向厂家采购一批家电，尚欠尾款；乙公司后来承接区域维修服务，接收备件并安排师傅上门。乙回复“售后的事情我们负责”，未谈甲的采购账款。此时，乙接收备件可能是维修安排，不能直接证明乙买下原库存，更不能推定其承担甲的货款。

财务应把原订单、盖章合同、送货签收、开票信息和历史付款列在同一张核对表中，标明每份资料对应的公司全称及统一社会信用代码。发票抬头是线索，不能单靠发票确定全部合同关系；代付款账户也不当然就是采购方。

还要查原客户究竟只是更名、发生合并分立，还是继续存在而另设了一家公司。《民法典》第六十七条对法人合并、分立的权利义务承继有专门规定。若仅为售后业务交接，没有发生相应主体承继，就不能套用“新公司接手一切债务”的结论。新旧公司老板相同、办公地址相同，也不能单独替代债务承担依据。

三种付款说法，法律效果差别很大

旧客户说“下一笔款由乙代付”，应核实乙是付款通道还是作出自己的承担承诺。《民法典》第五百二十三条规定，约定由第三人履行而第三人未履行或履行不符合约定的，债务人向债权人承担违约责任。厂家同意接收乙汇款，并不当然表示同意免除甲的余款责任。

若文件写的是“甲的采购欠款转由乙承担，甲退出”，涉及债务转移。《民法典》第五百五十一条要求经债权人同意；债务人或者第三人催告后，债权人在合理期限内未作表示，视为不同意。不能把厂家收到了售后交接函、继续提供维修备件，解释为其已默许甲脱离采购债务。

乙若明确愿意加入甲的欠款，则需审查第五百五十二条规定的表示、通知及未明确拒绝等条件。符合条件时，厂家可在乙愿意承担的范围内，请求其与甲承担连带债务。这里的范围很具体：乙只承接某批货款，不等于连历史全部欠款、利息和其他产品线费用也一并承担。

一句“旧账我们协调”，还缺少什么

愿意对接、协调、安排付款，与愿意以自身财产负责清偿，不能不加区别。收到这类回复后，厂家宜追问：协调的是哪家公司哪一批债务？金额是否确认？乙是代转材料，还是承担付款义务？甲是否继续负责？款项到期日是否改变？

确认书应附可对应订单的余额明细，列清已付款、退货、返利及尚有争议的项目。只在总账末尾盖一个售后服务章，却没有签署主体和具体承诺，日后仍可能争论盖章只是接收资料。经办人的职位、授权文件及公司后续确认，也应连同原始邮件、聊天记录保存，不能只截出“我们来处理”六个字。

存在部分代付时，要让付款备注和收款确认对应具体债务。例如乙实际支付了其中一张发票的尾款，厂家应如实核减该笔余额。不能一面把这笔付款计入甲的清偿，一面又把相同金额继续向乙重复请求；也不宜反过来把一次代付扩大成乙对全部旧账的承诺。

对账可以协商，原债务的权利不要悬空

在新公司身份和承担范围未查清前，厂家应继续向原采购义务人提出履行请求，并保留送达和回复。给乙发送资料时，可说明其用途是核对售后与采购责任，不宜在没有整体评估的情况下签署“旧账全部转乙，甲再无责任”之类文件。

《民法典》第一百九十五条将向义务人提出履行请求、义务人同意履行、起诉或者申请仲裁等列为时效中断事由。仅向一个没有承担义务、也无收件代理权限的新售后公司发催款函，不能当然认为已经对原债务人产生中断效果。接近期限时，不应等待交接谈判结束才处理权利保全。

诉讼前，应当把每个拟主张对象的依据分别写明：向甲主张原买卖合同货款；向乙主张债务加入，则提交乙加入的表示及范围证据。不能仅因甲难找、乙仍营业，就将两家公司全部列为连带付款人。若确有合并分立、人格混同或其他特殊情况，也应按对应规则另行论证，不能用关联关系一笔带过。

佛山孟翔律师实务提醒

家电厂家可让财务负责整理欠款明细，渠道负责人说明业务调整经过，法务核对交接文件的责任用语。三方先统一原账余额，再决定是否接受新的承担安排，能减少“业务以为有人接了，财务以为旧账结了”的交接空档。

对乙的售后服务费、备件往来和甲的采购欠款，宜分别记账、分别确认；确需冲抵或一并结算，应取得相应主体的明确合意。保存催款对象的选择依据，比反复更改应收账款名称更有意义。原主体仍负债、新主体是否追加负责、每次回款冲抵哪一项，都应能从资料中找到答案。

孟翔律师（个人唯一电话及微信号：13923202036），广东佛山执业律师，广东尚尧律师事务所执行主任，兰州大学法律硕士，长期关注刑事辩护、涉企刑事风险和民商事争议解决。

法律依据：[《中华人民共和国民法典》第六十七条、第四百六十五条、第五百二十三条、第五百五十一条、第五百五十二条、第一百九十五条](https://tjca.miit.gov.cn/zwgk/zcwj/flfg/art/2020/art_20cf1a2e1b854924b5caa744c8045d1f.html)。